尊敬的客戶及合作伙伴：

　　近年來，部分省市消防法規(guī)明確《符合特定遠程監(jiān)控條件的消防控制室可減少值班人數(shù)》等相關政策落地實施，很多地區(qū)開始探索通過遠程控制實現(xiàn)對消防系統(tǒng)的智能化管理。

　　作為行業(yè)領先的消防系統(tǒng)解決方案提供商，泰和安始終走在前沿，致力于為客戶提供安全、合規(guī)、高效的遠程控制解決方案。針對近期行業(yè)出現(xiàn)的違規(guī)操作現(xiàn)象，我司現(xiàn)對火災報警控制器的遠程控制功能使用規(guī)范做如下聲明：

一、遠程控制須經(jīng)授權，違規(guī)操作風險自負

　　我司報警控制系統(tǒng)嚴格依照國家標準設計，其遠程控制功能基于我司自研“中消云智慧消防云服務”平臺，融合“設備安全認證+通信加密+動態(tài)令牌”三重保護機制，僅限通過授權渠道進行實施。任何未獲授權的接入行為，均存在以下風險：

　　系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，出現(xiàn)誤報、漏報、聯(lián)動異常；

　　技術參數(shù)錯亂，造成工程誤配置、維護困難；

　　無法獲得官方支持，責任無法溯源。

　　故我司嚴正聲明，未獲授權的接入行為一旦引發(fā)事故，由此產(chǎn)生的法律責任和后果，由違規(guī)操作方自負。

二、非法改裝設備，不予質保服務

　　我司僅對通過正規(guī)渠道銷售、未經(jīng)私自改裝的產(chǎn)品，提供質保與售后服務。凡因違規(guī)操作、非法遠程控制導致的產(chǎn)品故障、損壞或功能異常，均不在質保范圍內，我司有權拒絕提供后續(xù)技術支持或維修服務。

三、侵犯知識產(chǎn)權，依法嚴肅追責

　　泰和安報警控制器軟硬件結構、通信協(xié)議、遠程控制平臺等技術內容，均已申請相關知識產(chǎn)權。任何未經(jīng)授權的仿制、破解、軟件篡改等行為，均構成對我司合法權益的侵犯，我司保留依法追究相關方法律責任的一切權利。

四、請通過官方渠道獲取遠程控制服務

　　為確保您合法、穩(wěn)定、安全地使用泰和安遠程控制功能，請認準以下官方服務渠道：

　　授權銷售/服務機構：聯(lián)系全國各區(qū)域授權單位獲取專業(yè)解決方案；

　　全國服務熱線：撥打400-678-1993咨詢遠程控制解決方案；

　　泰和安科技官方網(wǎng)站：通過訪問www.tandatech.com獲取技術資料與官方發(fā)布內容。

　　泰和安科技始終為廣大客戶及合作伙伴提供合規(guī)、高品質的消防產(chǎn)品與專業(yè)服務，堅守“安全第一、合規(guī)至上”的初心，全力構建更智能、更可靠的消防安全生態(tài)。

　　懇請廣大客戶嚴格遵循產(chǎn)品使用規(guī)范與官方指引，切勿嘗試任何未經(jīng)授權的改裝、破解等違規(guī)操作。讓我們攜手并肩，共同筑牢消防安全防線，守護生命財產(chǎn)安全，維護行業(yè)健康有序的發(fā)展秩序。

　　特此聲明！

　　深圳市泰和安科技有限公司

　　2025年7月22日

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