問(wèn)：當(dāng)寧消防所售商品都是正品行貨嗎？有售后保修嗎？ 

答：當(dāng)寧消防所售商品都是正品行貨，當(dāng)寧商城將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。

問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票？如果是公司購(gòu)買(mǎi)，可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎？

答：當(dāng)寧消防所售商品都是正品行貨，企業(yè)客戶(hù)在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶(hù)許可證》四類(lèi)證件復(fù)印件后，可由當(dāng)寧消防開(kāi)取增值稅發(fā)票。開(kāi)好后，當(dāng)寧消防會(huì)以快遞方式為您寄出。

問(wèn)：下單多久后可以發(fā)貨？

答：正常情況下，產(chǎn)品下單付款后，當(dāng)寧消防物流部門(mén)會(huì)盡快發(fā)貨，七個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)客戶(hù)指定發(fā)貨地點(diǎn)，特殊商品除外。

問(wèn)：上門(mén)提貨支持刷卡嗎？周末可以自提嗎？

答：當(dāng)寧消防各物流提貨點(diǎn)均支持現(xiàn)金支付，暫不支持刷卡支付。

當(dāng)寧消防各物流提貨點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周五，08:30－17:30（如遇法定假日，以當(dāng)寧消防新聞公告為準(zhǔn)）。

問(wèn)：下單后，我能做什么？

答：如果是在線支付方式，請(qǐng)您盡快完成付款，待付款被確認(rèn)后我們會(huì)立即為您發(fā)貨；如果選擇自提，您可以進(jìn)入“我的當(dāng)寧”，在“我的訂單”中找到您的訂單，然后可隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài)，做好上門(mén)自提的準(zhǔn)備。在您成功購(gòu)物后，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，向其他用戶(hù)分享商品使用心得。

問(wèn)：為什么我無(wú)法登錄當(dāng)寧消防商城？

答：首先要檢查您的用戶(hù)名、密碼是否正確，確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE。

問(wèn)：產(chǎn)品如何保修？

答：當(dāng)寧銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準(zhǔn)。

問(wèn)：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？

答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額，匯款至當(dāng)寧消防公司賬號(hào)，匯款交易成功后，登陸“我的當(dāng)寧”查看您的訂單，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào)、訂單號(hào)等），等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。

問(wèn)：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下，會(huì)在工作時(shí)間24-48小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問(wèn)：在哪進(jìn)行在線支付？

答：在當(dāng)寧首頁(yè)的“會(huì)員登錄”中輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登陸，登陸后點(diǎn)擊“我的當(dāng)寧”，進(jìn)入后點(diǎn)擊“在線支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了。

問(wèn)：當(dāng)寧工作時(shí)間？

答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周五08:30—17:30；自提接待時(shí)間為周一至周五8：30-17：30。

注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以當(dāng)寧新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問(wèn)：如何將退款打回銀行卡？

答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如銀行卡的開(kāi)戶(hù)行(詳細(xì)到支行）、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫(kù)發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。

問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？

答：我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)直接致電我司客服400-003-0119，客服人員會(huì)幫您解決。

問(wèn)：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？

答：由快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如申通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)15個(gè)工作日仍未收到貨（不可抗力因素除外）可致電客服中心400-928-6119，由客服人員為您協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議，是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？

答：可以。當(dāng)寧消防受理建議或投訴的郵箱是：serena@dangning.cn。